Politique de remboursement

Dernière mise à jour: 22 mars 2025

Chez Jeph Design, chaque création est réalisée avec soin et intention. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

1.- Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un échange.

2.- Conditions d'Éligibilité

Pour être éligible à un retour:

• L'article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine.
• L'article ne doit pas être personnalisé (les produits gravés ou fabriqués sur mesure ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut).
• Une preuve d'achat ou un numéro de commande est requis.

3.- Articles Non Remboursables

Les articles suivants ne sont pas remboursables : 

• Produits personnalisés ou gravés
• La raison de votre retour
• Des photos si l'article est endommagé ou incorrect

4.- Comment Demander un Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@jephdesign.com avec:

• Votre nom et votre numéro de commande
• La raison de votre retour
• Des photos si l'article est endommagé ou incorrect

Nous vous fournirons les instructions de retour ainsi que l'adresse de retour appropriée.

5.- Frais de Retour

Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

6.- Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Si votre remboursement est approuvé, il sera traité via votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
• Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

7.- Échanges

Nous acceptons les échanges uniquement pour les articles non personnalisés. Pour demander un échange, veuillez suivre les mêmes étapes qu’un retour.

❓ Questions

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à contact@jephdesign.com, Nous sommes là pour vous aider!