Política de reembolso

Actualizado por última vez: 22 de marzo de 2025

En Jeph Design, cada creación está hecha con cuidado e intención. Si experimenta algún problema con su pedido, consulte nuestra política de devoluciones a continuación.

1.- Período de Devolución

Tiene 14 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.

2.- Condiciones de Elegibilidad

Para ser elegible para una devolución:

• El artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
• El artículo no debe estar personalizado (los productos grabados o hechos a medida no son reembolsables a menos que sean defectuosos).
• Se requiere un comprobante de compra o número de pedido.

3.- Artículos No Reembolsables

Los siguientes artículos no son reembolsables:

• Productos personalizados o grabados.
• Tarjetas de regalo.
• Artículos en venta final.

4.- Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos en contact@jephdesign.com con:

• Su nombre y número de pedido.
• La razón de su devolución.
• Fotos, en caso de que el artículo esté dañado o sea incorrecto.

Le proporcionaremos instrucciones para la devolución y la dirección correspondiente.

5.- Gastos de Envío de Devolución

Los costos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un artículo defectuoso.

6.- Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

• Si se aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
• Las tarifas de envío originales no son reembolsables.

7.- Cambios

Aceptamos cambios solo para artículos no personalizados. Para solicitar un cambio, siga los mismos pasos que para una devolución.

❓ Preguntas

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos en contact@jephdesign.com. ¡Estamos aquí para ayudarle!